Odchází Váš jediný správce IT?

Když končí spolupráce s dodavatelem IT, často nejde pouze o nalezení nového dodavatele. Nový partner musí nejprve zjistit, v jakém je prostředí stavu, jak je nastavené, kde jsou přístupy, kdo vlastní jednotlivé služby a zda jsou k dispozici aktuální zálohy a dokumentace.

Czech IT pomůže převzít správu vašeho IT, zmapovat současné prostředí a nastavit další spolupráci tak, aby Vaše firma nebyla závislá na předchozím dodavateli.

Čtěte dále, pokud:

• Váš současný IT správce/dodavatel vypověděl smlouvu nebo mění rozsah služeb,

• nejste spokojeni s jeho kvalitou nebo reakční dobou,

• chcete změnit firmu, ale máte obavy z předání,

• nemáte aktuální dokumentaci,

• nevíte, kdo vlastní administrátorské účty,

• potřebujete se ujistit, že Vaše zálohy opravdu fungují,

• potřebujete vědět, že máte v pořádku licence,

• máte obavu, že změna dodavatele způsobí výpadek.

Problémy při změně dodavatele

Při převzetí může chybět:

• Dokumentace prostředí (serverů, sítí a cloudových služeb),

• dokumentace aktuálních konfigurací a změn v prostředí,

• administrátorské účty,

• přístupy k firemním doménám, DNS a licencím,

• aktuální schéma síťové topologie,

• přehled záloh, postupů obnovy a záznamy o jejich pravidelném testování

• seznam dodavatelů externích aplikací a kritické kontakty

Bývalí dodavatelé mnohdy uvádějí, že služby jsou vedeny na účtech původního dodavatele, tudíž třeba zálohy mohou běžet, ale nikdo je nikdy neotestoval a mohou být nefunkční. Jinými slovy, Vaše firma může přijít i o léta dat.

 Jak u nás probíhá převzetí IT

1. Vše začneme úvodní konzultací, kde poznáme jak funguje Vaše firma a jaké máte představy.

2. Zmapujeme prostředí, dle dohodnutého rozsahu správy:

   • Microsoft 365, Entra ID, Active Directory a Azure

   • fyzické a virtuální servery,

   • síť, firewall a Wi-Fi,

   • koncová zařízení,

   • zálohování,

   • licence,

   • domény a externí služby/aplikace

3. Kontrola přístupů a vlastnictví

   • Ověříme, zda-li má Vaše firma plnou kontrolu nad účty, licencemi, doménami, cloudovými službami a dalšími systémy+

4. Kontrola rizik

   • Identifikujeme problémy, které mohou při změně dodavatele ohrozit provoz, bezpečnost nebo obnovu dat

5. Stabilizace

   • Předáme Vám veškerá zjištění a výsledky auditů, aniž bychom ve Vašem prostředí cokoliv změnili.

   • Po konzultaci s Vámi stanovíme priority a postupně přebíráme jednotlivé části Vašeho IT, které zabezpečíme, opravíme, ověříme zálohy, doplníme monitoring a opravíme kritické chyby.

6. Dokumentace a následná správa

   • Předáme Vám výstupy auditů (mapování) a aktuální dokumentaci, kterou dlouhodobě aktualizujeme.

   • Vždy Vám dáme vědět v případě jakýchkoliv změn.

 Co získáte

• převzatou správu dohodnutých systémů,

• kontrolu nad účty a službami,

• přehled infrastruktury,

• aktuální dokumentaci,

• ověřený stav kritických záloh,

• seznam rizik a priorit,

• jasně stanovené odpovědnosti,

• plán další správy a rozvoje.

Jak zajistíme hladkou změnu dodavatele

Změna IT správce nemusí znamenat okamžitou rekonstrukci IT a obrovské investice. Nejprve stabilizujeme a zdokumentujeme stávající prostředí a následně společně rozhodneme, co je nutné vyřešit ihned, co může počkat a co je vhodné naplánovat jako samostatný projekt. 

Nemáme za cíl pouze nahradit předchozího dodavatele a vytvořit novou závislost na nás. Cílem je vytvořit prostředí, kterému rozumíte a lze jej dlouhodobě spravovat, rozvíjet nebo předat dalšímu partnerovi.